Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser gælder følgende definitioner:

  • Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

  • Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

  • Løbende aftale: En fjernsalgsaftale om en række produkter eller tjenester, hvis forpligtelser er fordelt over en bestemt periode.

  • Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra aftalen inden for fortrydelsesfristen.

  • Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester på fjernsalg til forbrugere.

  • Fjernsalgsaftale: En aftale mellem virksomheden og forbrugeren, som indgås ved brug af fjernkommunikationsteknikker.

  • CESOP: Det centrale elektroniske system til overvågning af betalinger, indført af EU til kontrol af betalingstjenester.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

  • Firmanavn: Efter anmodning

  • CVR-/handelsregisternummer: Efter anmodning

  • Momsnummer: Efter anmodning

  • Kundeservice e-mail: info@glamvill.com

  • Virksomhedsadresse: Efter anmodning

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren. Før aftalen indgås, stilles betingelserne til rådighed for forbrugeren elektronisk eller på anden måde.

Artikel 4 – Tilbuddet

Tilbud er uforpligtende. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre tilbud. Alle billeder og specifikationer tjener kun som vejledning og kan afvige fra de faktiske farver eller produkter.
Tilbuddet angiver de samlede omkostninger inklusive forsendelse, told og eventuelle ekstra gebyrer opkrævet af post- eller kurertjenesten.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen anses for indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Virksomheden bekræfter straks accepten via e-mail.
Virksomheden træffer passende tekniske foranstaltninger for at sikre sikkerheden ved elektronisk overførsel.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund.
Returomkostningerne bæres af forbrugeren, hvis fortrydelsesretten anvendes.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Virksomheden refunderer betalinger inden for 30 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet returneres i fejlfri stand.

Artikel 8 – Told- og momsregler

Virksomheden anvender post- og kurérregimet, hvor told og importmoms opkræves af forbrugerens distributionspartner.
Virksomheden sikrer, at der ikke opkræves moms på produktet under dette regime, og informerer forbrugeren om mulige ekstraomkostninger.

Artikel 9 – CESOP-overholdelse

Fra 2024 vil betalingstjenester registrere transaktionsdata i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) i henhold til EU-regler. Virksomheden overholder disse regler, hvilket kan have indflydelse på overvågning og rapportering af betalinger.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne opfylder aftalerne og gældende lovkrav.
Mangler skal anmeldes skriftligt inden for 30 dage.
Produkter skal returneres i original emballage og i fejlfri stand.

Artikel 11 – Levering

Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer. Leveringstiden er normalt 6 til 12 dage efter afsendelse.
Hvis der opstår forsinkelser, kan kunden se status på sin ordre via siden "Spor ordre" på vores hjemmeside.
Ordrer leveres inden for 21 dage, medmindre andet er aftalt.
Virksomheden informerer forbrugeren inden for 30 dage efter bestilling ved eventuelle forsinkelser.

Artikel 12 – Klagebehandling

Klage skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter, at problemet er opdaget.
Virksomheden svarer inden for 30 dage. Hvis der kræves længere tid til en løsning, informerer virksomheden om en estimeret tidsramme.

Artikel 13 – Tvister

Disse betingelser er underlagt hollandsk lov. Tvister løses helst udenretsligt. Om nødvendigt behandles tvister af den kompetente domstol i Holland.